Política de Privacidad

1. Introducción

Gracias por utilizar Citastic. En esta Política de Privacidad, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar Citastic, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice nuestros Servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información que usted nos proporciona:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, información de contacto.
• Información de perfil: Datos profesionales, foto de perfil, descripción de servicios.
• Información de calendario: Horarios, disponibilidad, y datos de citas.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestra plataforma, comunicaciones con soporte.
• Información de pago: Detalles necesarios para procesar pagos a través de nuestros procesadores de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web.
• Datos de registro: Direcciones IP, timestamps, errores.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mantener sesiones, personalizar la experiencia y analizar el uso.

2.3 Información de integraciones externas:

Si conecta su cuenta con servicios de terceros (como Google Calendar, MercadoPago o WhatsApp), podemos recopilar información de estos servicios según los permisos que usted otorgue.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
• Procesar transacciones y gestionar pagos.
• Sincronizar citas con su calendario y enviar recordatorios.
• Personalizar su experiencia y proporcionar contenido relevante.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte y funciones.
• Analizar el uso para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Compartir información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con terceros con su consentimiento:

• Cuando reserva una cita, compartimos la información necesaria con el profesional.
• Con servicios de terceros que usted haya conectado (Google Calendar, MercadoPago, WhatsApp).

4.2 Con proveedores de servicios:

Trabajamos con proveedores de confianza que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, y servicios de hosting.

4.3 Por razones legales:

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.

4.4 En caso de transferencia empresarial:

Si Citastic se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Notificaremos cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y actualizamos nuestras medidas según sea necesario.

6. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Podemos mantener cierta información después de que cierre su cuenta para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder y recibir una copia de su información personal.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse o restringir ciertos procesamientos de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro).
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Operamos globalmente y podemos transferir su información a países diferentes a su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente o solicitaremos su consentimiento cuando sea requerido por la ley.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en privacy@citastic.com.